FAQ

Dernière mise à jour : 2026-02-24

Trouvez des réponses rapides concernant CV Career, votre compte, vos CV, la facturation et les problèmes courants.
Si vous avez encore besoin d’aide, contactez : support@cv-career.de

1) Qu’est-ce que CV Career ?

CV Career est un générateur de CV qui vous aide à créer, modifier et exporter des CV professionnels. Il inclut également des fonctionnalités optionnelles telles que des modèles, des flux assistés par IA, et un blog avec du contenu sur la carrière.

2) Ai-je besoin d’un compte pour utiliser l’application ?

Certaines pages sont publiques, mais pour créer et sauvegarder des CV, vous avez besoin d’un compte afin que vos brouillons puissent être stockés et liés à vous.

3) Comment me connecter ?

Vous pouvez vous connecter en utilisant :

• Email + mot de passe
• Connexion Google
• Connexion LinkedIn (si activée)

Si la connexion échoue, consultez les questions de dépannage ci-dessous.

4) Je me suis connecté mais j’ai été déconnecté. Pourquoi ?

Cela se produit généralement lorsque :

• Votre jeton d’authentification a expiré
• Votre navigateur a bloqué le stockage / les cookies
• Vous avez ouvert l’application dans une fenêtre privée / navigation privée
• Votre réseau a changé ou la session a été effacée

Essayez ceci :

• Actualisez la page et reconnectez-vous
• Désactivez les bloqueurs de suivi stricts pour ce site
• Essayez un autre navigateur
• Assurez-vous d’utiliser l’URL de production (pas une URL locale/de développement)

5) Comment créer un CV ?

Un flux de travail typique est :

1. Aller sur Tableau de bord
2. Cliquer sur Créer un CV
3. Remplir vos détails (expérience, formation, compétences, etc.)
4. Choisir un modèle
5. Exporter en PDF

6) Puis-je modifier un CV après l’avoir enregistré ?

Oui. Votre CV est sauvegardé en tant que brouillon. Vous pouvez le rouvrir depuis votre tableau de bord et continuer à le modifier.

7) Puis-je importer des données depuis LinkedIn ?

Si le flux LinkedIn est activé, vous pouvez lancer l’import LinkedIn et suivre les étapes.
Si vous obtenez une erreur “état invalide”, cela signifie généralement que le flux de connexion a expiré ou que l’URL de rappel est mal configurée. Essayez à nouveau, et assurez-vous d’être sur le bon domaine.

8) Mes CV sont-ils publics ?

Non. Vos brouillons de CV sont privés et liés à votre compte.
Seul vous (et les administrateurs pour la modération / support, si nécessaire) pouvez y accéder.

9) Puis-je supprimer mon compte ?

Oui. Si vous souhaitez que votre compte et les données associées soient supprimés, contactez support@cv-career.de et indiquez :

• L’adresse email de votre compte
• Votre demande (supprimer le compte / supprimer les brouillons de CV / les deux)

10) Avez-vous un plan gratuit ?

Si un plan gratuit est disponible, vous pouvez créer un compte et utiliser les fonctionnalités de base sans payer.
Les plans payants (si proposés) débloquent des fonctionnalités supplémentaires telles que des exports premium, des outils avancés ou un accès par abonnement.

(La disponibilité exacte dépend de ce que vous avez configuré dans votre tarification.)

11) Comment fonctionne la facturation ?

Si vous souscrivez à un plan payant :

• Les paiements sont gérés par Stripe
• Nous stockons uniquement les identifiants Stripe et le statut de l’abonnement
• Nous ne stockons pas les détails complets de la carte

12) Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui. Vous pouvez annuler depuis votre espace compte / facturation (si activé) ou contacter le support à support@cv-career.de.

13) Je ne peux pas télécharger une image de couverture pour un article de blog. Que faire ?

Les téléchargements de couverture de blog nécessitent généralement :

• Un format supporté : JPG, PNG, WEBP, AVIF
• Une taille de fichier inférieure à la limite (généralement quelques Mo)

Essayez de compresser l’image et de la télécharger à nouveau.

14) Pourquoi la page du blog affiche-t-elle “non trouvé” alors que j’ai publié l’article ?

Causes courantes :

• L’article n’est pas marqué comme Publié
• Le slug est différent de ce qui est attendu
• Le frontend ne peut pas atteindre l’API en production à cause des variables d’environnement / de la configuration du proxy

Vérification rapide :

• Ouvrez le point de terminaison API pour le slug (exemple) : /api/articles/{slug}
• Confirmez que isPublished: true

15) Comment puis-je contacter le support ?

Email : support@cv-career.de